Ugrás a tartalomhoz
Plain Household Útmutató · Veszprém

Tudnivalók · Visszatérítés

Visszatérítés? Nálunk nem volt fizetés.

Ezen a weboldalon vásárlásra nincs mód. Fizetésre sem. Ebből következik, hogy visszatérítés sem létezik.

Mégis megírtuk ezt az oldalt. Aki ide jut, annak általában valódi gondja van. Neki szeretnénk használható választ adni.

Már utaltam: mit tegyek? Kérdésem van
  • Nincs termékértékesítés
  • Nincs díjfizetés
  • Nincs pénzvisszafizetés
  • 7 lépés, ha mégis baj történt

01

Kérdés és válasz

Mit kell tudnia röviden?

Röviden

Itt semmiért nem kell fizetni. Ha valaki a nevünkben pénzt kért, az nem mi voltunk.

Az alábbi táblázatban hét gyakori kérdés szerepel. Mindegyik mellett ott a rövid válasz. A részleteket lejjebb olvashatja.

Hét kérdés, hét rövid válasz
Kérdés Válasz
Vásárolhatok itt valamit? Nem. Nincs kosár és nincs termék. Szolgáltatást sem lehet rendelni.
Fizethetek itt? Nem. Nincs fizetési felület. Előleget soha nem kérünk.
Fizetnem kell az olvasásért? Nem. Minden fejezet ingyenes. Regisztrálni sem kell.
Pénzbe kerül, ha írok vagy telefonálok? Nem. A segítségünk ingyenes. Semmire nem kötelezi Önt.
Hogyan kérhetek visszatérítést? Sehogy. Visszatérítési eljárás nincs, mert fizetés sem volt.
Valaki az Önök nevében pénzt kért tőlem. Az nem mi voltunk. Ne utaljon. Tegyen feljelentést. Utána írja meg nekünk.
Hibás adatot találtam az oldalon. Írja meg nekünk. A következő átnézéskor kijavítjuk.

02

Ha elment a pénz

Már utalt valakinek? Ezt tegye most.

Röviden

A pénz nem hozzánk jutott el, mivel fizetést egyáltalán nem veszünk át senkitől. Minél hamarabb szól a bankjának, annál nagyobb az esély.

Ez a gyakoribb eset. Ezért készült ez az oldal.

Ha úgy utalt, hogy közben a Plain Householdra gondolt, akkor valaki mást fizetett ki. Nagy valószínűséggel olyasvalakit, aki a nevünkkel élt vissza.

Hét lépés, ebben a sorrendben

  1. Hívja fel a bankját. Friss utalásnál néha még lehet tenni valamit. Főleg akkor, ha aznap utalt. Kérje az utalás visszahívását. Mondja meg, hogy csalásra gyanakszik.
  2. Kártyás fizetésnél kérjen visszaterhelést. (Angol neve: chargeback. A bank visszakéri a kártyáról levont összeget.) Ennek határideje van. Ne halogassa.
  3. Ne utaljon többet. A csaló gyakran újabb összeget kér. Azt mondja, a „visszatérítés feldolgozásához” kell.
  4. Szóljon egy családtagjának. Ebben nincs semmi szégyellnivaló. A csaló éppen arra épít, hogy egyedül és gyorsan dönt.
  5. Gyűjtse össze a bizonyítékokat. A leveleket a teljes fejléccel (a feladó technikai adataival). Az üzeneteket. A számlaszámot, a nevet és a telefonszámot. A tranzakció visszaigazolását.
  6. Jelentse be az esetet a rendőrségen. Ezt megteheti személyesen vagy elektronikus úton is.
  7. Írjon nekünk, ha a nevünkkel éltek vissza. Címünk: [email protected].

Amit nem tudunk megtenni. A pénzt nem tudjuk visszaszerezni. A csalót nem tudjuk azonosítani. Hatósági eljárást sem indíthatunk Ön helyett. Nem vagyunk bank, és nem vagyunk hatóság.

Ingyenes segítség

Amiben segíteni tudunk: megmondjuk, hová forduljon. És összeírjuk Önnel, mit vigyen magával.

Leírom, mi történt A csalás jelei

Inkább telefonálna?

Hívjon minket: +36 88 426 590

Hétfőn, szerdán és pénteken 9 és 13 óra között. A hívás nem kötelezi semmire.

03

Miért nincs

Miért nem tudunk visszatéríteni?

Röviden

Visszafizetni csak azt lehet, amit előtte kifizettek. Nálunk senki nem fizetett semmit.

Ezen a felületen nem található kosár. Pénztár sincs. Bankkártyás fizetési felület sem működik itt. Díjbekérőt (fizetési felszólítást) sem küldünk.

A munkánkból ez is kimarad:

  • autót nem forgalmazunk,
  • megrendelést nem fogadunk el,
  • számlát nem bocsátunk ki,
  • előleget nem igénylünk.

És a 14 napos elállási jog?

Közöttünk nem jön létre fogyasztói szerződés (az a megállapodás, amely vásárláskor keletkezik). Ezért a webáruházakból ismert 14 napos elállási jog sem vonatkozik erre az oldalra.

Ezt nem mi zártuk ki. Egyszerűen nincs miből elállni.

Minden fejezet ingyen olvasható. A levelezés és a telefonos segítség is díjmentes.

04

Ha csalódott

Nem volt pontos a szöveg? Írja meg.

Röviden

Pénzt ilyenkor sem adunk vissza, mert nem is kaptunk. Amit tehetünk: kijavítjuk, ami hibás.

Előfordul, hogy egy fejezet félreérthető. Hogy egy összeg már elavult. Vagy hiányzott olyan részlet, amely az Ön esetében lényeges lett volna. Ilyenkor kérjük, írjon nekünk.

A javítások nagyobb része olvasói levélből indul.

Írjon abban az esetben is, ha az ügyintézés nem úgy zajlott, mint amit az oldalunkon talált. Például:

  • tovább tartott,
  • többe került,
  • más papírt kértek Öntől.

Az ügyintézés időtartamáról szóló adataink ilyen beszámolókból állnak össze.